TROCAS E DEVOLUÇÕES

Todos os nossos pedidos são embalados com todo o cuidado, e de forma que faça com que você receba sua compra em perfeitas condições.

Se mesmo assim, você não ficar satisfeito com os produtos adquiridos, sinta-se a vontade em nos contactar para providenciar a troca ou devolução.

Trocas por defeito: O cliente possui um prazo estipulado de 30 (trinta) dias após a data de recebimento dos produtos para efetivar a solicitação da troca dos produtos. Caso o produto apresente um defeito evidente e de fácil constatação. O prazo de analise é de 7 (sete) dias, assim, confirmando o defeito de fabricação, este produto será trocado por um igual ao inicialmente adquirido.

Trocas por arrependimento: O cliente possui um prazo estipulado de 7 (sete) dias, que são contados desde a data de recebimento dos produtos, devendo obrigatoriamente estes produtos não estarem apresentando quaisquer sinais de uso ou lavagem, ou seja, estar em perfeitas condições e com todas as etiquetas fixadas.

Os produtos devem estar devidamente embalados para efetivação da devolução e postagem, a troca será gratuita e você receberá uma autorização de postagem, bastando se dirigir a qualquer agência da ECT para realizar a postagem.

Todas as solicitações de trocas e devoluções devem ser comunicadas ao nosso setor de atendimento pelo e-mail cachimbosecharutos@gmail.com

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